Privacy policy
Versie 1.1, laatst bijgewerkt op 17 juli 2026.
In gewone, maar juridisch sluitende taal: wat Faturi is, wie waarvoor verantwoordelijk is, wat we opslaan en wat jouw rechten zijn.
Artikel 1: Wie wij zijn en wat Faturi is
Faturi is een product van Zenrai. Zenrai is de ontwikkelende partij en treedt op als verwerker in de zin van de AVG. Faturi stelt ZZP'ers en kleine ondernemers in staat om via WhatsApp factuurdocumenten te genereren en te versturen. Faturi is hierbij een technisch doorgeefluik en is geen partij in de zakelijke relatie tussen de gebruiker en diens klanten.
Faturi is een product van Zenrai, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer]. Vragen of verzoeken kun je richten aan hallo@faturi.nl.
Artikel 2: Verantwoordelijkheid van de gebruiker
Belangrijk. Faturi maakt en verstuurt facturen op basis van de informatie die jij aanlevert. Jij, de gebruiker, bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid daarvan.
- De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van alle informatie die via Faturi verstuurd wordt, waaronder maar niet beperkt tot: bedragen, omschrijvingen, NAW-gegevens, BTW-percentages en KVK-gegevens.
- Faturi controleert de inhoud van facturen niet en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste, onvolledige of misleidende informatie op door gebruikers gegenereerde facturen.
- De gebruiker is verantwoordelijk voor naleving van de vereisten van de Nederlandse Belastingdienst voor facturen, waaronder de wettelijk verplichte vermeldingen op facturen.
- Faturi is niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van betalingen door eindklanten, betalingsgeschillen tussen gebruiker en diens klanten, of de gevolgen van te laat of niet verstuurde facturen door technische storingen.
- De gebruiker vrijwaart Faturi van alle aanspraken van derden (eindklanten) die voortvloeien uit de inhoud van via Faturi verstuurde facturen.
Artikel 3: Verwerking van persoonsgegevens (AVG/GDPR)
De gebruiker als verwerkingsverantwoordelijke
- De gebruiker is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn eindklanten (naam, e-mailadres) die via Faturi worden verwerkt.
- Faturi treedt op als verwerker in de zin van de AVG.
- Door gebruik te maken van Faturi gaat de gebruiker akkoord met de verwerkersovereenkomst (zie Artikel 8 en de verwerkersovereenkomst).
Wat Faturi opslaat van de gebruiker zelf
- E-mailadres, bedrijfsgegevens en WhatsApp-nummer;
- Je KVK-nummer (bij registratie);
- Je IP-adres bij registratie (in versleutelde vorm, 90 dagen bewaard);
- De gegenereerde facturen en de bijbehorende klantgegevens;
- WhatsApp-berichtlogs (metadata, zonder de berichtinhoud te bewaren voor analyse);
- Bij een Business-account: naam, WhatsApp-nummer, e-mailadres en uurtarief van teamleden, en naam + e-mailadres van opdrachtgevers (voor productie-overzichten);
- Betaalgegevens worden verwerkt door Mollie en worden niet door Faturi opgeslagen.
Automatische verwerking door AI
Faturi gebruikt het taalmodel Claude van Anthropic om de vrije tekst van je WhatsApp-bericht automatisch te interpreteren tot factuurgegevens (naam, bedrag, omschrijving en eventueel adres). Hiervoor wordt de inhoud van dat bericht doorgestuurd naar Anthropic. Controleer de gegenereerde factuur altijd voordat je hem als correct beschouwt. Zie ook Artikel 2 hierboven.
Externe partijen die voor Faturi gegevens verwerken (subverwerkers)
Faturi voert niet alles zelf uit, maar schakelt een beperkt aantal gespecialiseerde partijen in. Voor het volledige overzicht (inclusief bewaartermijn en land van verwerking) zie Artikel 4 van de verwerkersovereenkomst; in het kort:
- 360dialog: verzorgt de WhatsApp Business API-koppeling en verwerkt daarbij je WhatsApp-nummer en de inhoud van berichten.
- Resend: verstuurt de factuur- en systeem-e-mails namens Faturi en verwerkt daarbij het e-mailadres van de ontvanger en de factuurinhoud.
- Anthropic: interpreteert je WhatsApp-berichten tot factuurgegevens (zie hierboven).
- Mollie (Zenrai's eigen account): verwerkt de betaling van je Faturi-abonnement.
Mollie Connect: betalingen van jóúw eindklanten (indien gekoppeld)
Faturi biedt optioneel de mogelijkheid om je eigen Mollie-account te koppelen ("Mollie Connect"), zodat betalingen van je eindklanten op facturen rechtstreeks op jouw eigen rekening binnenkomen in plaats van via Zenrai te lopen. Koppel je jouw eigen Mollie-account, dan ben jíj, niet Zenrai, verwerkingsverantwoordelijke voor de betaalgegevens van je eindklanten die via die koppeling verwerkt worden; Faturi faciliteert in dat geval uitsluitend de technische koppeling tussen jouw account en Mollie. Deze functie staat bij het schrijven van dit document nog uit (achter een feature-vlag) totdat de benodigde Mollie Partner-goedkeuring binnen is.
Bewaartermijn
- Persoonsgegevens (naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens, WhatsApp-nummer): worden verwijderd binnen 30 dagen na verwijdering van het account.
- Factuurgegevens: vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht (7 jaar, artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen) blijven verzonden facturen en de daarin opgenomen gegevens bewaard tot 7 jaar na de factuurdatum, ook als het account inmiddels is verwijderd. Deze gegevens worden na accountverwijdering uitsluitend voor dit wettelijke doel bewaard en niet voor marketing, analyse, of enig ander doel gebruikt.
Fraudepreventie bij proefperiodes
Om misbruik van onze gratis proefperiode te voorkomen, slaan we een versleutelde (gehashte) versie van je KVK-nummer op. Deze versleutelde versie is niet herleidbaar tot een leesbaar KVK-nummer en bevat geen koppeling naar jouw naam, e-mailadres of andere persoonsgegevens. Deze versleutelde versie blijft, ook na verwijdering van je account, bewaard, uitsluitend om te herkennen of hetzelfde KVK-nummer eerder gebruikt is voor een proefperiode.
We controleren daarnaast bij registratie of het opgegeven KVK-nummer overeenkomt met een geregistreerd bedrijf via de officiële KVK-API, om typefouten te helpen voorkomen. We slaan de teruggegeven bedrijfsnaam ter referentie op bij je account.
Om geautomatiseerd misbruik (bijvoorbeeld het snel achter elkaar aanmaken van veel accounts) te detecteren, slaan we ook een versleutelde versie van het IP-adres op waarmee je je registreert. Deze gegevens worden na 90 dagen automatisch verwijderd, ongeacht of je account nog actief is.
Artikel 4: Beperking van aansprakelijkheid
- Faturi is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van het platform.
- De maximale aansprakelijkheid van Faturi is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de afgelopen 3 maanden heeft betaald voor het abonnement.
- Faturi is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade door:
- uitval van externe diensten (WhatsApp, Mollie, Resend);
- verlies van data door overmacht;
- ongeautoriseerde toegang door derden ondanks beveiligingsmaatregelen;
- onjuiste werking van de Claude AI-parser bij het interpreteren van WhatsApp-berichten.
Artikel 5: Dienstverlening en beschikbaarheid
- Faturi streeft naar 99% uptime, maar geeft hierop geen garantie.
- Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd.
- Bij storing is Faturi niet aansprakelijk voor gemiste facturen of vertragingen.
Artikel 6: Intellectueel eigendom
- De door Faturi gegenereerde PDF-templates zijn eigendom van Faturi.
- De inhoud van de facturen (teksten, bedragen) blijft eigendom van de gebruiker.
Artikel 7: Toepasselijk recht
- Op het gebruik van Faturi is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.
Artikel 8: Verwerkersovereenkomst
Faturi verwerkt persoonsgegevens van eindklanten namens de gebruiker. De voorwaarden waaronder dat gebeurt (doeleinden, beveiliging, subverwerkers, meldplicht datalekken en verwijdering na afloop) zijn vastgelegd in een aparte verwerkersovereenkomst. Door gebruik te maken van Faturi gaat de gebruiker akkoord met die overeenkomst.
Artikel 9: Wijzigingen
- Faturi mag deze privacy policy wijzigen.
- Bij wezenlijke wijzigingen worden gebruikers ten minste 30 dagen van tevoren geïnformeerd via e-mail.
Artikel 10: Contact en klachten
- Contact: Zenrai, e-mail hallo@faturi.nl.
- Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk (per e-mail) te worden ingediend.
- Faturi reageert binnen 5 werkdagen op een klacht.
Je kunt je account en je persoonsgegevens zelf permanent verwijderen via je accountinstellingen (na inloggen). Factuurgegevens blijven daarbij bewaard voor zover de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar dat vereist (zie hierboven onder "Bewaartermijn").